+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
ГлавнаяСистема социального обеспеченияКакие права у покупателя купившего бракованную вещь

Какие права у покупателя купившего бракованную вещь

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
Какие права у покупателя купившего бракованную вещь

Если Вы купили товар ненадлежащего качества, Вы имеете право предъявить продавцу изготовителю требования - какие именно, зависит от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения. Продавец изготовитель несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу. Товар ненадлежащего качества - это товар, имеющий недостатки или существенные недостатки. Если при продаже товара Вам сообщили о недостатках товара, то Вы не вправе обращаться с требованиями по поводу этих недостатков п. Закона РФ "О защите прав потребителей".

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Профиль Написать сообщение.

Претензия на возврат некачественного товара

Ни один из этих пунктов упускать нельзя. Неустойка по закону о защите прав потребителей заявляется как отдельное требование. Вся эта информация нужна и ее правильное логически последовательное изложение лучше даст понять Ваши настроения.

Важно грамотно определить адресат обращения, который находится в зависимости от оснований. Если приобретается дефектная продукция, претензия должна быть подана продавцу или компании, которая занимается производством купленной продукции. Если же конфликт образовался из-за того, что потребитель требует вернуть или обменять продукцию хорошего качества, требования могут быть направлены именно по отношению к продавцу.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Это быстро и бесплатно! Возврат товара ненадлежащего качества по закону о защите прав потребителей Как составить претензию на некачественный товар образец Если товар оказался бракованным, покупатель, обнаруживший дефект или неисправность, вправе вернуть его в магазин.

Сохранность этикеток не имеет значения — в отличие от стандартной процедуры возврата не понравившегося товара, в отношении некачественного применяются особые нормы, установленные законодательством. Более того, вернуть вы можете абсолютно законно не только неисправный товар, но и полностью работоспособную и качественную вещь. Однако при возврате товара достойного качества вам потребуется написать всего лишь заявление, тогда как претензия пишется для возврата именно брака.

Возврат товара после обнаружения брака возможен либо путем обмена на аналогичный товар надлежащего качества, либо путем возмещения стоимости купленного товара.

Если продавец пытается убедить вас в том, что покупая товар, вы были абсолютно согласны с его качеством вместе с имеющимися недостатками товара, то он не прав. Закон однозначно говорит о том, что все недостатки товара должны быть оговорены с покупателем в момент совершения покупки или до его покупки.

При этом согласие покупателя на имеющиеся недостатки должно быть задокументировано в платежных или гарантийных документах на товар. Так продаются, например, товары с витрины или восстановленные и отремонтированные товары со скидкой.

Если же ваше согласие на недостатки не оформлено — вы имеете полное право потребовать деньги назад. Составляется претензия на возврат в свободной форме, но лучше все-таки прислушаться к определенным правилам, которые мы изложим ниже. Это поможет вам обойти все возможные препятствия и конфликты в достижении цели возврата товара в магазин.

Как пример заполнения претензии можно взять образец претензии, который мы выставили на этой странице. Правила написания претензии на возврат товара низкого качества Чтобы ваши действия наверняка достигли цели, обязательно, составляя претензию, учтите следующие рекомендации: Перед составлением претензии вы должны найти правильное официальное название магазина или юридического лица, у которого вы приобрели товар, который сейчас и стараетесь вернуть.

Вы должны знать наименование организации и ФИО руководителя. Эта информация должна находиться на сайте магазина, в конце концов ее можно выяснить у продавцов. Теперь о составлении претензии: Претензию необходимо составить в двух экземплярах. Это требуется для подтверждения факта приема претензии у вас продавцом, он ставит на вашей копии время, дату приема, а также свою должность и расписывается в получении. Начните с изложения даты, времени и подробного описания обстоятельств приобретения товара.

Описывая приобретаемый товар, перечислите все подробности. Напишите все, что вам известно о товаре: После изложения обстоятельств приобретения и данных модели товара, начинайте писать мотивировочную часть претензии, в которой перечислите обстоятельства, при которых вы нашли у товара недостатки и собственно опишите сами недостатки.

Как вывод напишите о влиянии обнаруженных недостатков на возможность использования купленного товара по назначению. Обязательно напишите, что если у продавца появится требование провести экспертизу товара для выяснения причин возникновения недостатков, вы не возражаете против экспертизы, только если она будет проведена за счет продавца.

Сошлитесь на законодательство, согласно нормам которого продавец обязан принять неисправный товар у купившего его покупателя, а именно: На уже упоминавшуюся нами статью 18 Закона РФ о правах потребителей, в которой указывается право покупателя на возврат товара ненадлежащего качества. На статью Гражданского кодекса РФ, в которой провозглашается то же самое право покупателя, эта статья фактически дублирует ст. Обязательно укажите наличие у вас товарного или кассового чека.

Если же чека нет, вы имеете право согласно п. Доставка товара в магазин, особенно если вещь весит более 5 кг, что, согласно закона, переводит ее в категорию крупногабаритных, должна осуществляться силами продавца согласно п.

Если же вы доставляете вещь самостоятельно, не забудьте в претензии добавить требование возмещения ваших расходов на доставку. В конце документа распишитесь, расшифруйте подпись и поставьте дату. Бланк претензии на возврат товара ненадлежащего качества Ниже мы предлагаем вам образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества. Скачать бланк претензии на возврат товара в формате. Наша рекомендация — воспользоваться размещенным на нашем сайте образцом претензии на товар ненадлежащего качества и решить ваш вопрос быстро, сэкономив свои время и нервы.

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества ФИО гражданина-заявителя; Адрес заявителя. После наименования текста описывается сложившаяся ситуация. Например, человек указывает, что купил вещь и имеет чек, который доказывает покупку. Далее записывается, что вещь не подошла по размеру или по другой причине подходят такие основания, как фасон, цвет, габариты, форма, комплектация. Как правильно написать претензию на товар ненадлежащего качества Образец претензии на замену товара ненадлежащего качества.

Статья 18 Закона О защите прав потребителей. Заявляя требование о замене товара, имейте в виду, что если товар принимается на диагностику, срок рассмотрения претензии с 7 дней увеличивается до 20 дней. Скачать полный список продуктов которые нельзя вернуть Возврат товара без чека надлежащего качества Основываясь на положениях Закона о защите прав потребителей клиент вправе обменять продукт надлежащего качества не имея при этом чека.

Ежели по каким-либо основаниям кассовый чек отсутствует, покупатель вправе предоставить иные документы которые доказывает достоверность его слова. В случае когда документы также были утеряны, существует возможность предоставить другие доказательства подтверждающие факт сделки. Это могут быть свидетельские показания. Заявление в магазин на возврат денег за товар Чтобы как можно скорее вернуть капитал за товар который вы желаете возвратить обратно в торговое предприятие.

Стоит написать жалобу в администрацию учреждения. И все-таки, когда подразумевается непригодный к использованию продукт, стоит составить претензионное письмо, а в иных случаях — заявление. Как грамотно подать претензию о ненадлежащем качестве товара? Россия Образец оформления претензии на возврат некачественных товаров в году Товары ненадлежащего качества подлежат возврату.

Образец претензии можно найти на просторах интернета, взять в магазине, в котором вы некачественный товар купили или обратиться к нашим консультантам через форму обратной связи. Претензия и заявление по вопросам возвратов покупок ненадлежащего качества пишутся на имя хозяина или руководителя магазина. Образец претензии на некачественный товар Образец претензии Как правильно написать претензию на возврат товара.

Каких-то специальных требований к оформлению претензии в магазин нет. Составляется она в простой письменной форме, с учетом общих требований при официально-деловой переписки.

Представленный правовой акт оповещает о существовании фиксированного периода, в течение которого клиент может осуществить возврат предмета торговли ненадлежащего качества. Данный период времени равняется 14 дням. При реализации данного процесса следует учитывать ряд особенностей которых важно придерживаться: Как составить претензию на некачественный товар Указание информации о товаре Укажите наименование товара модель , его марку бренд и наименование фактического изготовителя товара.

Укажите номер кассового или товарного чека. Описания недостатков товара Укажите через какое время кол-во дней , вы обнаружили недостатки или выявили в процессе пользования товаром. Что именно случилось, опишите недостатки. Указание ваших требований по возврату Покупатель в праве требовать от продавца: Замены товара на товар такой же модели; Замены товара на аналогичный товар другого бренда, с перерасчетом стоимости; Потребовать устранить недостатки; Потребовать возврата полной стоимости за некачественный товар.

Укажите в Претензии, какой вариант вам больше подходит. Действия покупателя в случае отказа принять Претензию Покупатель в праве обратиться в суд с исковым заявлением к продавцу товара ненадлежащего качества на основании ст. Как правильно написать претензию на возврат денег за товар надлежащего качества?

Очень часто возникают ситуации, когда приобретенный человеком товар, при ближайшем рассмотрении дома, оказывается бракованным. Большинство покупателей принимают решение вернуть некачественную вещь обратно, однако далеко не все из них знают, на какие нормы законодательства необходимо ссылаться в указанном случае, и каким должен быть последующий порядок действий.

Обнаружение существенного недостатка в товаре Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества — как правильно оформить? Чтобы у покупателя не возникло проблем при обмене приобретенной вещи, у которой обнаружился брак, или при возврате за нее денежных средств, необходимо грамотно и четко составить свою претензию к продавцу. Сделать это следует в письменном виде. Так как закон не предусматривает стандартного бланка такого документа, написать его можно в произвольной форме.

Главное, чтобы претензия содержала все доказательства того, что приобретенный в магазине товар имел ненадлежащее качество. Образец претензии год на возврат товара. Возврат товара ненадлежащего качества по закону о защите прав потребителей Возврат технически сложного товара В случае если вы приобрели технически сложный товар и уже после факта покупки обнаружили, что он обладает ненадлежащим качеством, вы имеете полное право на расторжение договора купли-продажи.

За покупателем остается право на обмен товара, а также на его возврат и получение денежных средств, потраченных на него. Если вы хотите вернуть деньги за технически сложные товары, то это будет сделать немного сложнее.

Каждый гражданин России, приобретая тот или иной товар, вправе рассчитывать на защиту своих прав, как покупателя, ведь нередко товар не соответствует ожиданиям клиента по своим количественным или качественным характеристикам. В этом случае физлицо в качестве метода досудебного урегулирования разногласий с продавцом может обратиться по месту приобретения товара с претензией в соответствии со ст. Важно знать, как действовать в такой ситуации, чтобы без потерь ее преодолеть.

Определившись с указанными деталями, следует составить претензию на возврат товара образец такого документа можно скачать в конце статьи. Законодательно ни необходимость составления такого документа, ни его форма или содержание не предусмотрены. Но этот факт не означает, что заявлять о своих правах покупателю надлежит устно. Юристы Претензия на возврат товара ненадлежащего качества — образец написания Чтобы по-настоящему рассмотреть существующую проблему, представим следующую ситуацию.

Вы купили мобильный телефон в подарок. А он оказался неисправен. Естественно, вернуть его в тот магазин, где была совершена покупка, с претензией. Когда нужно составлять претензию на возврат товара в магазин? Читайте нас в Яндекс. Дзен Покупатель вправе вернуть в магазин не только бракованную вещь, но и товар надлежащего качества. Однако если речь идет именно о претензии, то эта формулировка применима скорее к некачественной продукции.

Замена товара ненадлежащего качества

При этом потребитель должен подготовить заявление о возврате товара и предоставить его в магазин с приложением кассового чека. Во-первых, кассовый чек является прямым доказательством приобретения товара в конкретном магазине. Однако, доказательством, подтверждающим факт приобретения товара в определенном магазине, могут быть и другие документы, но об этом позже. Во-вторых, чек нужен покупателю при необходимости составления отчета о приобретаемых товарах за определенное количество денежных средств. Потребителю вместе с купленным товаров выдается на руки чек, имеющий определенную форму, который, к тому же, является первичным учетным документом на бумажном носителе. Помимо указанных выше обязательных реквизитов, на кассовом чеке разрешается размещение другой информации, в том числе, рекламы. В случае, если реквизиты на чеке печатаются нечетко, работа аппарата приостанавливается.

Как сдать вещи в магазин

Согласно Закону о защите прав потребителей, покупатель имеет право вернуть или обменять товар как надлежащего качества, так и ненадлежащего, то есть с браком. Одну из причин необходимо указать в заявлении на возврат. При этом нужно иметь в виду то, что вещь примут обратно только в том случае, если она не была в употреблении неношеная , сохранены ее товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки — все это обычно оценивает администратор магазина на глаз, а также имеется товарный, кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара. Помните, что возврат или обмен производится только в том магазине, где совершалась покупка.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 14 ДНЕЙ: о возврате товара надлежащего качества

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Ни один из этих пунктов упускать нельзя.

Большинство потребителей знают, что практически любой купленный товар даже нормального качества за исключением продовольственного можно вернуть в магазин в течении 14 дней. Причем в счет дней не включается первый день покупки. В законе определены эти основания ч. Вернуть деньги за товар и отказаться от договора купли-продажи если в день обращения у продавца нет аналогичного товара.

Возврат товара по Закону о защите прав потребителей

При покупке товара не всегда возможно заметить наличие брака. Он обнаруживается в процессе эксплуатации. Что делать, если Вы купили бракованный товар? Можно ли вернуть деньги и обменять на качественный? Недобросовестные продавцы отказывают в удовлетворении претензий покупателя по поводу брака в товаре.

Сохранность и реализацию потребительских прав российских граждан обеспечивает Закон о защите прав потребителей. Соответствующий правовой акт разработан с целью снижения количества торговых споров, которые возникают между покупателями и торговыми организациями или отдельными продавцами.

Возврат товара без чека

Каждый гражданин России, приобретая тот или иной товар, вправе рассчитывать на защиту своих прав, как покупателя, ведь нередко товар не соответствует ожиданиям клиента по своим количественным или качественным характеристикам. В этом случае физлицо в качестве метода досудебного урегулирования разногласий с продавцом может обратиться по месту приобретения товара с претензией в соответствии со ст. Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества можно скачать по ссылке ниже. Рекламацию поставщику о некачественном товаре покупатель может передать как лично, так и воспользовавшись услугами почты. При личной передаче образец претензии на некачественный товар передается продавцу некачественного товара покупателем в одном экземпляре документа. Второй заполненный экземпляр претензии должен быть заверен подписью и печатью представителя продавца и остаться в качестве подтверждения получения данного документа у покупателя. В том случае, если претензия о возврате некачественного товара передается почтой, отправлять ее необходимо только заказным письмом с уведомлением о вручении адресату либо ценным письмом с описью вложения. Многие считают, что после приобретения товара ненадлежащего качества, обратиться с претензией можно не позднее, чем через две недели после покупки.

Какой товар не подлежит возврату в течении 14 дней. Возврат товара надлежащего качества

Интервью с первым замминистра связи и информатизации: оптоволоконные сети оправдывают себя. МТС не попал в топ крупнейших налогоплательщиков Минска. Новые направления в деле "телефонного пиратства" выявлены в году. Разделы TUT. BY — поиск компаний и услуг Probusiness. Минск Войти Вход. Забыли пароль?

Права потребителя Украины о возврате товара, если нагрубил ответственность за оставленные вещи работники магазина не Согласно части 2 статьи Гражданского кодекса Украины, покупатель вправе.

Полезно знать. Минторг ответил на вопросы потребителей

Какие ситуации можно расценивать как нарушение прав потребителей? В какие инстанции следует обращаться, если такие права нарушены?

Вернуть бракованный товар без чека

Товары с дефектами, выявляющимися сразу или со временем — явление распространенное. Сталкиваться с ним не хочется никому, но избежать его удается не каждому.

Можно ли вернуть товар без чека? Большее число жителей России знает о своей возможности вернуть купленный товар на протяжении двух недель. Но мало кто знает, что купленную вещь можно вернуть, обменять на похожую и потребовать возврат денежных средств даже в случаях, когда чек потерялся.

Торговля на рынке: всё, что должен знать покупатель

Если вы купили в магазине какие-то вещи или продукты, а они оказались некачественными или просроченными, все "кровно заработанные" можно будет вернуть: в этом уверен собеседник Sputnik Молдова. Закон предоставляет эту возможность. Впервые за семь лет глава молдавского правительства совершил официальный визит в Российскую Федерацию.

Претензии по качеству товара: кто отвечает?

Требования к качеству товара являются важнейшим элементом договора розничной купли-продажи. Недостатки товара могут возникнуть как по вине изготовителя, так и по вине продавца. И порой непросто бывает распределить между ними ответственность за брак.

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. cutocali1973

    Что делать, если купленная вещь разонравилась, или вы Согласно Закону о защите прав потребителей, покупатель имеет право вернуть и объяснить ситуацию, а потом приехать лично с бракованной вещью.

  2. lavelalan1982

    Альметьевск оценка имущества Образец вид на жителъство

  3. raymitlinkskyb1975

    Образец претензии по защите прав потребителей - Вопросы и ответы Юристу

  4. amarensi1979

    Продал б/у вещь, хотят вернуть деньги, что делать? - Форум chexov2.ru