+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
ГлавнаяСистема социального обеспеченияПретензия на некачественную обувь образец как правильно составить

Претензия на некачественную обувь образец как правильно составить

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
Претензия на некачественную обувь образец как правильно составить

На данной странице Союз потребителей Республики Татарстан публикует примерный образец претензии для возврата некачественной обуви в магазин в течение гарантийного срока. Руководителю ООО "Продавец". Казань, ул. Университетская, д. Казань, пр.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Каждый гражданин России, приобретая тот или иной товар, вправе рассчитывать на защиту своих прав, как покупателя, ведь нередко товар не соответствует ожиданиям клиента по своим количественным или качественным характеристикам. В этом случае физлицо в качестве метода досудебного урегулирования разногласий с продавцом может обратиться по месту приобретения товара с претензией в соответствии со ст.

Образец претензии на возврат некачественной обуви

Готовим жалобу в магазин на товар ненадлежащего качества. Как написать претензию на возврат обуви? Образец заявления, порядок действий, какие нужны документы.

Вернет ли продавец деньги за некачественное изделие или его ремонт? Анализ аналогичных дел. В данной статье дан образец претензии по качеству обуви, и изложены особенности процедуры возврата некачественной обуви относительно гарантийного срока.

При отказе продавца возвратить деньги за кроссовки или босоножки, заменить некачественную на надлежащую по качеству модель, органы защиты прав потребителей по заявлению пострадавшего лица обязаны провести проверку по факту нарушения. Для продавца это может повлечь следующие последствия:. В любом случае для полного возмещения своих убытков необходимо доказать факт несоответствия обуви заявленному качеству или же неправомерность отказа вернуть деньги.

Что делать, если вы приобрели обувь, которая не соответствует заявленному качеству? Первый шаг покупателя — это обращение в магазин с просьбой решить возникшие проблемы. Нередко одного обращения без подачи письменной жалобы бывает достаточно для того, чтобы продавец произвел возврат некачественного изделия. Но не всегда просьбы о замене или возврате товара решаются легко. Если магазин отказал в удовлетворении вашего требования, то вы, как потребитель, имеете право написать письменную претензию в адрес торговой точки.

О том, как это сделать, мы сейчас расскажем. Составить претензию о возврате некачественный товар достаточно просто: заявление в адрес продавца можно написать в письменном или печатном варианте, воспользовавшись любым доступным образцом.

В обращении обязательно должно быть указано :. О состоянии некачественной обуви следует описать подробно: вид брака или дефекта, при каких условиях он проявился. Обязательно укажите состояние изделия, срок его использования с момента приобретения.

В заявлении необходимо привести ссылки на законность требований покупателя о замене обуви или возврате ранее уплаченных средств. Кстати, обменять товар на другой вне зависимости от его качества в магазин покупатель имеет право в течение двух недель с момента совершения покупки.

Это правило установлено статьей Гражданского кодекса РФ. Покупателю следует знать, что право на возврат уплаченных средств возможно не всегда. В соответствии с законными нормами если претензия клиента связана с тем, что обувь не подошла ему по размеру, цвету или по другой причине, не связанной с качеством продукта, магазин может лишь обменять изделие на другое, подходящее под запрос приобретателя.

Что нужно подготовить при подаче заявления в магазине о возврате? Покупатель обязан предоставить продавцу :. Некачественную обувь можно вернуть в магазин и без упаковки, поскольку эта категория изделий не входит в перечень технически сложных товаров. Доказательством приобретения будет являться именно чек.

Однако, в некоторых ситуациях, можно обойтись и без него. Претензия, которая составлена в рамках законодательства и передается торговому представителю в разумные сроки, может помочь Вам отстоять свои права во всех спорных моментах, возникших между сторонами. Несмотря на то, что для претензии характерна свободная форма изложения, не забудьте включить в документ все вышеуказанные моменты, которые несомненно помогут Вам в том случае, если недобросовестный продавец захочет обойти закон.

Как вернуть обувь в магазин — пошаговая инструкция Какие же действия необходимо предпринять, чтобы осуществить возврат обуви? Чаще всего после получения магазином претензии от покупателя вопрос клиента решается в его сторону, и продавец исполняет свои законные обязательства.

Но что делать, если сроки рассмотрения жалобы прошли и ответа не последовало? При отсутствии ответа на претензию либо если решение магазина не удовлетворило требования покупателя, последний имеет право обратиться в иные государственные органы. Чаще всего обращения подаются в Роспотребнадзор и в суд. Также стоит знать о том, что у продавца помимо обязанности вернуть или обменять некачественное изделие, имеется законное право отказать в рассмотрении претензии покупателя.

Нельзя вернуть или обменять обувь, если она :. При наличии одного из указанных условия продавец вправе отказать в принятии претензии и возврате денежных средств. У потребителя есть право выбора: представить устную или письменную претензию. Но важно знать, что документально оформленная претензия на обувь дает больше гарантий, что некачественный товар заберут и обменяют на другую модель, или вернут средства, указанные в чеке при покупке.

Претензия на некачественную обувь может быть составлена на фирменных бланках, имеющихся во многих магазинах для таких случаев. С образцом претензии на возврат вашей обуви ненадлежащего качества можно ознакомиться там же.

Москва, ул. Ленина, д. Максимова тут необходимо писать ваши Ф. Фрунзе д. При покупке мне вручили гарантийный талон на обувь сроком на 45 дней или же устно оповестили.

Однако, вследствие несоответствия заявленному качеству у кроссовок отклеилась подошва укажите свою причину и обувь на данный момент не пригодна к ношению. Адрес магазина можно найти в уголке потребителя, который по закону должен быть в каждом магазине.

Если такого нет, то иного выхода, кроме как обращаться в Роспотребнадзор не остается. Потребитель должен обратиться к продавцу за заменой или возвратом средств за купленную обувь в сроки, не превышающие 14 дней с момента приобретения.

Однако это общий срок. Помимо этого обувь подлежит возврату в силу порчи и несоответствия заявленному качеству на протяжении гарантийного срока, предоставляемого производителем или продавцом.

Следует иметь в виду, что срок гарантии на обувь, предоставляемый производителем, отсчитывается не с момента совершения покупки, а с момента наступления того или иного климатического сезона, для которого предназначена обувь. Данные сроки также прописаны в законодательстве каждого субъекта Российской Федерации ввиду различия климатических условий. К примеру, если согласно закону в Вашем городе гарантия на летние обувные изделия считается с 20 мая, то и гарантийный срок новых летних босоножек будет начинаться с данного числа.

Некоторые торговые точки предусматривают данный момент и отмечают начало сезона прямо в гарантийном талоне, идущем с обувью или одеждой в случае, когда покупка совершается заблаговременно до начала соответствующего сезона.

Для этого потребителю необходимо прийти в магазин и предъявить продавцу пару обуви, которая не была в носке, для того, чтобы торговый представитель поставил метку в документах, фиксирующих дату приобретения. Однако Закон не предусматривает подобных требований, вследствие чего они являются необоснованными. К примеру, модельная обувь должна быть выполнена в соответствии с ГОСТ общие технические условия.

А гарантия, распространяющаяся на модельную обувь, определяется материалом, из которого она выполнена. Также в законе помимо установления гарантийного срока относительно сезонности прописываются права потребителей на возврат или обмен бракованного товара, гарантийный срок которого закончился. Статья 19, пункт 5 Закона предписывают, что потребитель вправе вернуть бракованный товар даже после того, как гарантийный срок обуви закончился, в случае если его длительность составляла менее 2-х лет если сможет доказать факт наличия производственных дефектов или брака по вине продавца.

Данное право также частично регламентируется в 18 статье вышеупомянутого закона. Официальным доказательством дефекта обуви, гарантия которой истекла, однако с момента покупки не прошло 2-х лет считается результаты экспертизы. Как правило, все расходы относительно проведения экспертизы изначально берет на себя покупатель, однако если согласно результатам будет доказан факт наличия производственного брака, продавец обязан возместить потребителю стоимость экспертизы.

В некоторых случаях даже недоброкачественная обувь не подлежит возврату или замене, а также безвозмездному ремонту. Чтобы избежать лишней волокиты, необходимо заранее правильно изложить свои требования и представить их в письменной форме. Да потому что устные заявления придётся повторять на разных уровнях менеджмента магазина супермаркета и не один раз.

Намного проще и быстрее прийти с готовым заявлением, чем тратить время на длительные переговоры. Потребитель, купивший обувь ненадлежащего качества, должен знать о том, что законодательством РФ установлен срок, в течение которого магазин обязан рассмотреть его обращение по поводу замены купленного товара или полного возврата средств.

Каждая претензия со стороны клиента должна быть рассмотрена продавцом в течение 10 рабочих дней. За этот срок руководитель торгового предприятия обязан передать заявителю письменный ответ на его обращение о возврате и выполнить законные требования. Если же ответа в отведенный срок не последовало, то потребитель имеет право обратиться с жалобой в иные контролирующие органы.

Потребитель, который не имеет возможности лично обратиться к продавцу с жалобой, может отправить претензию о возврате по почте. Таким же способом можно отправить обращение и в случае, если магазин отказывается принимать заявление от потребителя. Сроки рассмотрения претензии, отправленной по почте — 10 рабочих дней с момента получения продавцом письма. Именно поэтому удовлетворить претензию клиента должна именно торговая точка.

Как показывает практика, чаще всего продавцы принимают жалобы и не нарушают закон : обменивают некачественный товар или возвращают за него деньги. Иногда достаточно просто обратиться к сотруднику магазина с чеком, без подачи письменной претензии.

А вот если продавец отказывает в удовлетворении жалобы клиента, то мирно решить такой спор не получится. Защитить интересы потребителя в таком случае может суд. При этом магазин будет обязан не только принять товар, но и заплатить штраф и пени. Потребитель, получивший товар качества, которое не соответствует заявленному, имеет законное право потребовать с продавца возврата ранее уплаченных денежных средств либо замены обуви.

Допускается также обмен товара на другой по стоимости с компенсацией разницы. Основаниями для возврата обуви в магазин могут послужить следующие признаки ее низкого качества :. Клиент также имеет право вернуть обувь, если материал, из которого она изготовлена, отличается от заявленного продавцом или производителем. Например, если потребитель покупал кожаные туфли, а они на самом деле сделаны из искусственного материала. Свободно обменять товар покупатель может в течение двух недель.

А вот некачественную обувь можно вернуть в течение срока ее гарантии :. Эти сроки установлены ГОСТом нашей страны, но они могут быть не всегда действительны.

Производитель или магазин имеет право изменить сроки гарантии товара в большую сторону, о чем должно быть сказано в договоре купли-продажи на товарном или кассовом чеке, иных талонах.

Если же покупатель носил обувь раньше необходимого сезона, то гарантия на возврат утрачивает свою силу. Срок службы изделия распространяется на все его компоненты: подошву, замки, элементы декора. И это хорошо, поскольку неподготовленный к судебной тяжбе или выяснению отношений на уровне спора гражданин может составить её в произвольной форме.

Гарантийный срок в каждом конкретном случае отличается по продолжительности. Попробуем обобщить самые важные позиции закона, которые говорят о гарантийном использовании этого вида непродовольственных товаров. Но это только срок для обмена товара или возврата денег.

Претензия на возврат денег за некачественную обувь

На данной странице Союз потребителей Республики Татарстан публикует примерный образец претензии для возврата некачественной обуви в магазин в течение гарантийного срока. Руководителю ООО "Продавец". Казань, ул. Университетская, д. Казань, пр. Ямашева, д. На купленный мною товар был установлен гарантийный срок продолжительностью 30 дней, о чем меня известили при покупке письменно или устно или свидетельствует гарантийный талон.

Претензия на обувь образец

Для большинства людей обувь является не просто красивым аксессуаром, подчеркивающим индивидуальность, а жизненной необходимостью. Ведь никто не ходит босиком, так как это опасно и попросту не прилично. Иногда, даже очень дорогая вещь оказывается бракованной или некачественной. В таком случае потребитель, благодаря действию закона о защите потребительских прав, имеет право предъявить торговой точке претензию, вернуть деньги за товар с браком.

Заявитель приобрела в организации туфли. По прошествии 10 дней на одной из туфель протерся до дырки носок, а на втором начали появляться следы стертости. Таким образом, была продана обувь с недостатками, которые возникли до приобретения обуви. Когда заявитель обратилась к организации с требованием возврата денег или обмена товара, был получен ничем не мотивированный отказ. Заявитель просит возвратить уплаченные денежные средства. Компенсировать моральный вред и оплатить юридические услуги. Данные туфли сын одевал несколько раз.

В случае покупки некачественной обуви, Вы возвращаете ее продавцу и получаете свои денежные средства, уплаченные за товар. Для возврата денег составьте претензию с учетом всех требований по ее оформлению и представьте ее в магазин, где была приобретена обувь.

Краткое резюме Претензия на возврат обуви ненадлежащего качества Большинство людей сталкивались с приобретением некачественной продукции в частности обуви. Но мало кто знает, как обратиться к магазину. Большие трудности появляются при составлении образца претензии к возврату обуви, но перед тем как составить обращение нужно действовать по определенному алгоритму.

Претензия на обувь образец как правильно составить

На данной странице Союз потребителей Республики Татарстан публикует примерный образец претензии для возврата некачественной обуви в магазин в течение гарантийного срока. Руководителю ООО "Продавец". Казань, ул.

Готовим жалобу в магазин на товар ненадлежащего качества. Как написать претензию на возврат обуви? Образец заявления, порядок действий, какие нужны документы.

Как оформить претензию на некачественный товар обувь образец

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. В случае покупки некачественной обуви, Вы возвращаете ее продавцу и получаете свои денежные средства, уплаченные за товар. Для возврата денег составьте претензию с учетом всех требований по ее оформлению и представьте ее в магазин, где была приобретена обувь. Данное право покупателя устанавливается законодательно и защищается государством. Перед подачей претензии, давайте разберемся, в каких случаях осуществляется возврат товара. Условия возврата установлены законодательством РФ и не оспариваются. В случае отсутствия в магазине образца оформления, обратите внимание, что претензия должна содержать следующие данные:.

Возможно ли вернуть деньги за обувь плохого качества в 2018 году?

В жизни каждого потребителя была ситуация, когда новая пара обуви стала не удачным приобретением, а источником проблем из-за наличия брака или различного рода дефектов. В данном случае у Вас есть право использовать гарантию и вернуть или обменять обувь. Данный документ должен быть выдан продавцом при покупке. Для того чтобы осуществить возврат или обмен некачественной обуви обратитесь в организацию, где было совершено приобретение вместе с претензией по качеству товара.

Скачать образец претензии по качеству обуви. Претензия, которая.

Как вернуть деньги за некачественную обувь

.

.

.

.

.

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Эдик С.

    Как оформить претензию на некачественный товар обувь образец

  2. mudipiga1971

    Образец претензии на возврат некачественной обуви.

  3. Виктория Б.

    Претензия на возврат обуви ненадлежащего качества образец - Вопросы и ответы Юристу