+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
ГлавнаяСистема социального обеспеченияДефект является существенным со ссылкой на закон

Дефект является существенным со ссылкой на закон

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
Дефект является существенным со ссылкой на закон

Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Апелляционное определение СК по гражданским делам Санкт-Петербургского городского суда от 25 февраля г. Судебная коллегия по гражданским делам Санкт-Петербургского городского суда в составе. Заслушав доклад судьи Вашкиной Л.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца.

Дефект является существенным со ссылкой на закон

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. При этом, весной года эти недостатки уже устранялись официальным дилером в городе Перми. Естественно такое качество автомобиля потребителя не устроило. В связи с чем юристами Пермской краевой общественной организации по защите прав потребителей "Потребсовет" было принято решение о возможности судбеного расторжения договора купли-продажи и возврате потребителю уплаченной за автомобиль денежной суммы.

Сведения об Импортере и Изготовителе всегда содержаться в паспорте транспортного средства. В адрес данной организации и была направлена претензия. После трех судебных заседаний суд признал право потребителя на расторжение договора купли-продажи, с текстом решения вы можете ознакомиться ниже. Необходимо уделить особое внимание этому понятию. Существенность недостатка имеет значение в отношении технически сложных товаров.

Само понятие содержится в преамбуле Закона о защите прав потребителей, и определяется как: Неустранимый недостаток Недостаток, для устранения которого необходимо понести несоразмерные расходы или затраты времени Неоднократно выявляющийся недостаток Недостаток, проявляющийся вновь после его устранения Разъяснение по этому вопросу также дал Пленум Верховного Суда РФ в своем Постановлении от Так, под неустранимостью недостатка товара подразумевается невозможность привести товар в соответствие с условиями договора или закона путем проведения мероприятий по устранению дефекта.

Судебная практика адвоката Е. По требованию продавца и за его счёт потребитель должен возвратить товар с недостатками По спорам о защите прав потребителей, иски о расторжении договора купли-продажи технически сложного товара являются спорами особой категории. Исключение составляют случаи продажи товара ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит не только от того, был ли установлен на товар гарантийный срок, но и от времени обнаружения недостатков.

В настоящей статье на примере двух дел, рассмотренных в суде с моим участием на стороне истцов, остановлюсь на некоторых аспектах доказывания при расторжении договоров купли-продажи технически сложных товаров в связи с обнаружением в товарах недостатков в течение установленного на них гарантийного срока: автомобиль Иск о расторжении договора купли-продажи персонального компьютера Н. Исковые требования были мотивированы тем, что в ходе эксплуатации в течение гарантийного срока компьютер дважды выходил из строя.

После проявления неисправности в первый раз, Н. Из представленных документов следовало, что с момента сдачи компьютера продавцу Н. Через четыре месяца после замены материнской платы, в компьютере вновь выявился дефект — при его включении исчезло изображение на мониторе. В удовлетворении претензии было отказано, после чего Н. Сервисный центр в обоих случаях произвёл замену материнской платы целиком, так как данная операция является унифицированной и гарантированно приведёт к устранению неисправности и значительно уменьшает сроки нахождения оборудования в ремонте.

Как подтверждается материалами дела, истец предоставил ответчику для ремонта компьютер в среду, 28 декабря года, перед наступлением новогодних праздничных дней. Таким образом, ответчик не имел возможности до наступления новогодних каникул представить компьютер в сервисный центр. В сервисный центр компьютер был сдан 12 января года после окончания не рабочих праздничных дней.

Компьютер поступил ответчику из авторизированного сервисного центра 27 января года, а на следующий день возвращён истцу. Как указано в ст. Истец получила отремонтированный компьютер по истечении 30 дней, из которых 10 были нерабочими.

Согласно ст. Компьютер был передан ответчиком в авторизированный сервисный центр через один день — 18 мая года, находился в ремонте в авторизированном сервисном центре по 31 мая года. Повторный ремонт занял в общей сложности 15 дней. Оборудование на этот момент было исправно, соответственно надлежащего качества.

По смыслу ст. Истец воспользовалась правом выбора, и предъявил требование о незамедлительном устранении недостатка. Доказательств нарушения ответчиком сроков устранения недостатков истцом не представлено. Ремонт проводился в минимально необходимые сроки, которые в каждом случае не превышали 45 дней. При этом представитель ответчика не отрицал, что в связи с тем, что товар является технически сложным, истец не могла предъявить до 16 мая года требования, изложенные ею в иске.

Истцу возвращён 28 января года. Общий срок ремонта компьютера составил 30 дней, а не 31 день, как об этом указала истец в исковом заявлении. Вместе с тем, согласно п. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. В нарушение вышеуказанных требований закона ответчик продлил гарантийный срок на срок нахождения оборудования в ремонте. Менеджер, принимавший компьютер, не мог сообщить, является ли выявленный недостаток существенным, пояснив, что подобное возможно лишь при исследовании компьютера в сервисном центре.

Повторная замена материнской платы заняла в общей сложности 13 дней. При определении выявленных недостатков товара, как существенных суд принимает во внимание, что дважды в течение гарантийного срока производилась замена материнской платы.

Доказательств обратному ответчиком суду не представлено. Как пояснила в ходе рассмотрения дела ответчик Г. О причине возникновения неисправности сервисный центр продавца в известность не ставит. При этом, суд соглашается с мнением представителя истца Нагорного Е. В связи с изложенным суд не может принять во внимание доводы ответчика о том, что истец воспользовалась правом выбора и предъявила требование о незамедлительном устранении недостатка.

Более того, суд полагает, что ни в коей мере не должно умалять право истца утверждение ответчика о том, что в силу сложившейся у производителя и у авторизированного им сервисного центра взаимоотношений, при направлении компьютера в ремонт не определяется причина возникновения неисправности. Кроме того, у суда нет оснований не доверять утверждениям представителя истца Нагорного Е. Сведений о передаче товара для производства ремонта указанная ведомость не содержит.

Более того, из информации, имеющейся в гарантийном талоне продавца, следует, что в случае обнаружения неисправности изделие принимается персоналом фирмы для проверки. По результатам проверки при обоснованной претензии производится ремонт изделия. О причинах неисправности компьютера до производства его повторного ремонта ответчик Н. Кимры Тверской области Коваленко Е. Не согласившись с принятым решением, ответчик подал на решение апелляционную жалобу в Кимрский городской суд Тверской области.

В ходе разбирательства дела в суде апелляционной инстанции стороны пришли к компромиссу: ответчик выплатил истцу стоимость компьютера и компенсацию причинённого морального вреда, после чего истец заявила ходатайство об отказе от иска.

Апелляционным определением Кимрского городского суда Тверской области от 17 октября года производство по делу было прекращено вследствие добровольного урегулирования спора. Иск о расторжении договора купли-продажи автомобиля Что касается наличия или отсутствия недостатков у автомобиля, как одного из оснований, предусмотренных законом, для удовлетворения требований о расторжении договора купли-продажи, то из разъяснений Пленума Верховного Суда РФ следует, что, во-первых, в споре между покупателем и продавцом о качестве проданного товара продавец доказывает факт отсутствия в товаре недостатков либо факт возникновения недостатков не по его вине.

К существенным недостаткам закон относит также и те, устранение которых требует несоразмерных расходов или несоразмерных затрат времени. Несоразмерность затрат времени на устранение недостатков, которые до настоящего времени продавцом не устранены, очевидна. Другим не менее важным вопросом является вопрос о том, с кем состоял в правоотношениях потребитель и кто несёт обязанность по возмещению ущерба, причинённого ненадлежащим исполнением договора.

Москва куда обратился З. Однако посторонний звук в двигателе вновь появился через км пробега. В связи с обращением за устранением вышеуказанных недостатков автомобиля в технические центры Audi, З. Приняв поручение о представительстве интересов З. После отклонения претензии мы с моим доверителем предъявили претензию уже о расторжении договора купли-продажи автомобиля, которая также была оставлена продавцом без удовлетворения.

Кроме того, З. В ходе судебного разбирательства по нашему ходатайству судом была назначена судебная автотехническая экспертиза. Здесь необходимо отметить, что по делам о защите прав потребителей, связанных с недостатками купленных автомобилей, экспертное заключение имеет первостепенное доказательственное значение.

Поэтому, во-первых, поскольку Гражданский процессуальный кодекс РФ ГПК РФ предоставляет сторонам право представить суду вопросы, подлежащие разрешению при проведении экспертизы ч.

Во-вторых, на основании указанной нормы процессуального закона определить наиболее компетентного в данной области эксперта и воспользоваться правом просить суд поручить экспертизу этому эксперту.

По рассматриваемому здесь делу мы в ходатайстве о назначении автотехнической экспертизы представили суду вопросы подлежащие разрешению экспертом. Представитель ответчика в целом согласился с предложенными вопросами, согласился с ними и суд.

Кроме собственно заключения автотехнической экспертизы, важнейшее доказательственное значение имеют показания самого эксперта, проводившего экспертизу, данные им в судебном заседании. Ни суд, ни стороны не владеют специальными познаниями по предмету экспертизы, поэтому по вызову суда эксперт обязан явиться в судебное заседание и ответить на вопросы суда и сторон, связанные с проведённым исследованием и данным им заключением ч.

Отсутствие воды в пробе масла от Таким образом, двигатель объекта исследования находится в работоспособном состоянии он может выполнять заданные функции, сохраняя при этом значения большинства заданных выходных параметров в пределах, установленных нормативно-технической документацией , но в неисправном состоянии, которое за счёт определённого события изменения выходного параметра привело к несоответствию установленным требованиям нормативно-технической документации.

И таких событий на момент исследования объекта экспертизы установлено шесть, а именно: течь моторного масла через уплотнительное кольцо манжету сальника коленчатого вала; частичный износ коробки манжетного уплотнителя сальника со стороны шкива; течь моторного масла через трещину в основании отлива резьбовой пробки, расположенной на верхней крышке масляного поддона; течь охлаждающей жидкости через уплотнение насоса охлаждающей жидкости; попадание продуктов сгорания СО в систему охлаждения двигателя; попадание охлаждающей жидкости в моторное масло.

Установлено, что в моторное масло двигателя исследуемого объекта попадает охлаждающая жидкость, что однозначно указывает на имеющуюся неисправность негерметичность либо головки блока цилиндров, либо блока цилиндров, что как правило бывает при образовании микротрещин.

То есть двигатель исследуемого объекта, соответственно и изделие несоответствующего качества. Безотказность определяет непрерывную работу объекта без каких-либо вмешательств для поддержания его работоспособности, то есть, без технических обслуживаний и ремонтов. Это свойство надёжности основополагающее для двигателя механического транспортного средства, который является энергетической машиной, преобразующей тепловую энергию в механическую работу для того.

Чтобы транспортное средство служило цели, для которой оно было спроектировано и изготовлено. Свойство надёжности особенно важно для узлов и систем автомобиля, непосредственно влияющих на безопасность движения тормозная система, рулевое управление , функционирование которых на прямую зависит от работы двигателя зависимый отказ.

Отказы таких систем могут привести к дорожно-транспортным происшествиям с весьма тяжёлыми последствиями. Следует отметить, что безотказность является основным свойством для невосстанавливаемых изделий в условиях сервисного ремонта. Эксперт был вызван в суд и допрошен судом и представителями сторон в судебном заседании.

Доказательств, опровергающих выводы эксперта и подтверждающих устранимость установленных экспертом дефектов двигателя без несоразмерных расходов и несоразмерных затрат времени, представителем продавца представлено не было. Тем не менее, ответчик иск не признал, его позиция сводилась к следующим доводам. При обращении З. Экспертом-автотехником с участием представителя истца — адвоката Нагорного Е.

Недостатки автомобиля, поименованные в п. Установленные в заключение судебной автотехнической экспертизе течи антифриза имеют иную природу образования и не могут быть квалифицированы как повторяющийся недостаток, так как возникли в результате ремонта и ранее не проявлялись.

При этом сроки устранения всех выявленных недостатков являются соразмерными. По поводу технического обслуживания ТО в заключении эксперт отмечает, что согласно имеющейся информации автомобиль марки Audi Q7 проходил ТО в срок и у официальных дилеров автомобиля марки Audi, следовательно, вышеперечисленные неисправности не являются следствием несвоевременного или некачественного обслуживания выполнения регламентных работ.

Однако при данных неисправностях эксплуатация транспортного средства не запрещена. Неисправность — течь охлаждающей жидкости через уплотнение насоса охлаждающей жидкости экспертным путём невозможно классифицировать, возможно лишь указать, что она не носить эксплуатационный характер. Попадание продуктов сгорания СО2 в систему охлаждения двигателя относится к производственной группе дефектов нарушение технологии изготовления на заводе-изготовителе , эта неисправность проявилась в ходе эксплуатации автомобиля, а не в результате его эксплуатации, поскольку спорный автомобиль эксплуатировался незначительное время, обслуживался у дилера, ремонтных работ, нарушающих герметичность между двумя системами на двигателе не выполнялось.

Попадание охлаждающей жидкости в моторное масло также относится к производственной группе дефектов, когда была использована деталь с микродефектом, причиной образования которого могли быть: дефекты плавления и литья, дефекты, возникающие при обработке давлением, дефекты механической обработки и иные причины.

Новый мобильный или деньги: что дадут за сломанный iPhone

Ситуация, которую рассматривал высокий суд, была самая что ни на есть житейская. В Тольятти гражданка купила дорогой телефон. Но он так и не заработал. Экспертиза, которую покупательница заказала, написала, что телефон не заработает. В суд с денежными требованиями истица обратилась не к продавцу, а к экспортеру.

Абонент недоступен

Законодательство в Украине имеет довольно неплохую базу по охране прав потребителя. Но из-за безответственности производителей или ошибок реализаторов, риск приобретения некачественного товара как-никогда высокий. Закон о защите прав потребителей говорит, что во время срока гарантии товар должен нормально работать и использоваться по назначению. Гарантийные сроки должны указываться в паспорте продукции, на этикетке или других документах. В случае поломки товара до окончания срока гарантии производитель, сервисный центр или продавец обязаны бесплатно отремонтировать вещь, а если это невозможно, то заменить ее новой. Дорогие читатели!

В обоснование заявленных требований указал, что ДД. В течение гарантийного срока обратился к ответчику с заявлением о том, что телефон не работает. Дефект является существенным производственным недостатком, так как проявляется неоднократно, самопроизвольно.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. При этом, весной года эти недостатки уже устранялись официальным дилером в городе Перми.

Купить систему Заказать демоверсию. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. Статья Федерального закона от

Порядок возврата технически сложного товара отличается от общепринятого. Согласно действующим законодательным нормам, вернуть его можно только в случае обнаружении существенного недостатка. Разберемся в статье, что такое существенный недостаток технически сложного товара, каким он может быть и что может потребовать покупатель при обнаружении дефекта.

.

.

.

Федерального закона от N ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 1. обнаружение существенного недостатка товара; покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Debt Ceiling, Fiscal Issues, Paying the Bills of Congress, AIG Bailout Lawsuit (2013)
Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Жека А.

    Дефект является существенным со ссылкой на закон. При этом, весной года эти недостатки уже устранялись официальным дилером в городе Перми.

  2. postatator1970

    Существенный дефект закон о защите прав потребителей. Если же недостаток присутствует, то товар является некачественным предъявить.

  3. pontlocktitua1984

    Единовременная материальная помощь матерям одиночкам Как обосновать необходимость закупки повышения квалификации