+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
ГлавнаяСистема социального обеспеченияЗаконно ли удерживают интернет магазины процент при возврате товара

Законно ли удерживают интернет магазины процент при возврате товара

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
Законно ли удерживают интернет магазины процент при возврате товара

Автор pretenziya24 в Обо всём С защитой своих прав, как потребителя товаров, услуг, наверное, сталкивался хотя бы раз в жизни каждый человек. Не всем по карману профессиональные услуги юрисконсультов, поэтому для защиты прав и законных интересов граждан создан институт бесплатной юридической помощи. Основные гарантии реализации права граждан Российской Федерации на получение бесплатной квалифицированной юридической помощи установлены статьей 48 Конституции РФ. В ней подчеркивается, что юридическая помощь оказывается бесплатно в случаях, предусмотренных законом, а условия ее предоставления содержатся в соответствующих законодательных актах.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать. Возврат одежды происходит так же, как и с другими видами товаров.

Как вернуть деньги за товар, купленный в интернете: 5 типичных ситуаций

У многих граждан сложилось стойкое мнение, что цена на некоторые товары в интернет-магазинах дешевле, чем в обычных торговых точках, да и ассортимент часто шире. Однако не всегда процесс приобретения или качество товара соответствует ожиданиям.

Расскажем в статье, как вернуть товар в интернет-магазин, что для этого нужно сделать и какие права потребителя предусмотрены в этом случае законодательно. Торговля в интернете осуществляется дистанционным способом. Это регулируется двумя нормативно-правовыми актами:. У нас интернет магазин.

Магазин оформлен на ИП. Клиент пополнил баланс своего кабинета на сумму для будущих покупок. Но планы у него изменились и клиент хочет вернуть деньги назад. Оплату он проводил банковской картой через наш сайт интернет-эквайрингом.

Проблема в том что клиент утверждает что закрыл карту и счёт в банке и требует вернуть деньги наличными. Сумма довольно крупная, а с наличными мы работаем очень мало, да и проблем с налоговыми органами не хотелось бы получить. Правомерно ли будет отказать в возврате наличными и вернуть деньги на реквизиты карту, счёт с которых была оплата? Информация о закрытии счёта карты только с его слов. Ситуация ведь неоднозначная. И повторять такие его действия ограничить ведь будет тоже невозможно.

Если мы отправим возврат через автоматическую систему возвратов деньги придут в банк где был счёт с которого проводилась оплата. В случае если счёт действительно закрыт деньги как правило поступают на неизвестые платежи. И дальше возврат средств клиент будет решать со своим банком. Возможно ли поступить таким путём или всё таки стоит отдать наличные?

Добрый день! На мой взгляд не законно. Так как Законом определен срок возврата, а также Ваше обязанность денежные средства вернуть. В данной ситуации если у потребителя физическое лицо нет счёта то следовательно обязать его счёт открыть Вы не можете и должны вернуть денежные средства наличными. Мне кажется такие действия будут с Вашей стороны незаконными и у клиента будет право на обращение в суд.

Он написал обращение, просит денежные средства Вам вернуть. Не вернуть Вы ему не можете. Удерживать денежные средства также нет, поскольку у Вас имеется от клиента просьба вернуть деньги. Если он просит вернуть наличными, то у Вас просто выбора не остаётся кроме как вернуть ему эти деньги наличными. В любом случае решение будет в его пользу, а Вам потом нервотрёпка из-за невыполнения его требования.

Считаю, что стоит отдать наличными, не забывайте, что это потребитель и закон всегда на его стороне. Если счет закрыт, средства вернутся обратно на ваш счет, но это занимает от дней, а за этот период с вас клиент сможете взыскать проценты за пользование деньгами, неустойку, штраф то есть можете потерять на порядок больше, чем при снятии средств наличкой. Каким образом клиент потребовал возврат денежных средств?

Удерживать денежные средства в любом случае невозможно. Если нет письменного следа того, что клиент заявлял о закрытии счета, то можно попробывать. Однако, банк может и вернуть платеж. Консультируйтесь с юристом онлайн. Спросить юриста. Категории Предпринимательское право Возврат денежных средств наличными, при оплате картой Добрый день! Нижний Новгород. Консультация юриста онлайн.

Горлова Дарья. Юрист, г. Добрый день, Антон! Статья Ответ юриста был полезен? Уточнение клиента Информация о закрытии счёта карты только с его слов. Саченков Алексей. Антон Добрый день! Васев Олег.

Адвокат, г. Но планы у него изменились и клиент хочет вернуть деньги назад Антон Правомерно ли будет отказать в возврате наличными и вернуть деньги на реквизиты карту, счёт с которых была оплата?

Антон Мне кажется такие действия будут с Вашей стороны незаконными и у клиента будет право на обращение в суд. Магола Виолетта. Порядок возврата денежных средств покупателю при расторжении договора купли-продажи товара, оплаченного банковской картой. Порядок осуществления расчетов по банковским картам определен в ФЗ от ЦБ РФ При этом норма, позволяющая определить порядок возврата денежных средств в случае возврата держателем банковской карты товара, отсутствует.

В случае если продавец передал товар ненадлежащего качества, недостатки которого не были заранее оговорены, покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возвратить уплаченные им деньги п. В соответствии с п. При возврате потребителем товара закон предусматривает право требования возврата уплаченного за товар, и поскольку товар уже оплачен, сумма оплаты должна быть возвращена уплатившему ее лицу, то есть покупателю.

Таким образом, если банк уже выполнил свою обязанность по перечислению денежных средств торговому предприятию то есть денежные средства зачислены на счет банка торгового предприятия , все обязательства по расчетам, в которых участвуют торговое предприятие, покупатель и банк, прекращены.

Порядок совершения операций по возврату денег за товар, который возвращен не в день покупки, определяется в соответствии с п. Возврат же товара оформляется в соответствии с требованиями Методических рекомендаций по учету и оформлению операций приема, хранения и отпуска товаров в организациях торговли, утвержденных письмом Комитета Российской Федерации по торговле от Москве от В Положении Банка России от Если покупатель, расплатившийся платежной картой, вернул товар, то возврат денежных средств осуществляется на основании квитанции возврата безналичным путем на карточку держателя при предъявлении кассового чека и платежной карты.

Вышеуказанное письмо не носит нормативного характера, а является лишь разъяснением по конкретному запросу, то есть является конкретным правоприменительным решением. В Письме не содержится ссылок на конкретные правовые нормы, обосновывающие соответствующую позицию. Более того, как указывалось выше, нормативные акты, на которые ссылается ФНС г. Москвы не содержат требований, перечисленных ФНС г. Таким образом, указанная в названном письме позиция налогового органа представляет собой лишь суждение данного органа на счет вопроса о возврате денежных средств, а не официальную правовую позицию ФНС.

В то же время действия ЗАО ОАО, ООО по отказу в возврате денежных средств покупателю в связи с отсутствием у него на момент обращения банковской карты будут неправомерными , поскольку: во-первых, в соответствии с законодательством право покупателя на возврат ему денежных средств не связано с наличием или отсутствием у него банковской карты; во-вторых, на момент обращения покупателя, у него по тем или иным причинам банковская карта может отсутствовать в связи с истечением срока действия, отказом покупателя от использования банковской карты и т.

Тем самым, мы сможем обезопасить Компанию на случай возникновения претензий со стороны контролирующих органов, а также аудиторов. Антон Считаю, что стоит отдать наличными, не забывайте, что это потребитель и закон всегда на его стороне Если мы отправим возврат через автоматическую систему возвратов деньги придут в банк где был счёт с которого проводилась оплата.

Антон Если счет закрыт, средства вернутся обратно на ваш счет, но это занимает от дней, а за этот период с вас клиент сможете взыскать проценты за пользование деньгами, неустойку, штраф то есть можете потерять на порядок больше, чем при снятии средств наличкой.

Информация о закрытии счёта карты только с его слов Антон Ну потребитель не обязан каким либо способом Вам это подтверждать! Все услуги юристов в Санкт-Петербурге. Проверка хозяйственных договоров. Проверка нотариальных документов. Гарантия лучшей цены — мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Посмотреть все услуги. Новое в журнале Правовед. Изображения Включить Выключить. Выберите шрифт: С засечками Без засечек. Интервал между буквами Кернинг : Стандартный Средний Большой.

Вернуть стандартные настройки Закрыть панель. Закон о возврате денег за товар оплаченный банковской картой Действующий в России Закон о защите прав потребителей, а точнее его ая статья устанавливает, что покупатель вправе обменять покупку если она не подошла по форме, цвету либо другим параметрам.

Ситуации, в которых купленная продукция оплачивалась банковской картой, отличаются от оплаты наличными. Согласно закону, возврат денег за товары оплаченные банковской картой, выполняется на основании предъявления самой платежной карточки и кассового чека. Если возвращается товар непосредственно в тот же день когда он покупался, в терминале просто отменяется транзакция по оплате. В этом случае деньги будут перечислены обратно на карточку покупателя.

В любой другой из 14 последующих дней процедура возврата будет регламентироваться договором который заключен между магазином и банком. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Социальные сети. Глава 1. Основные понятия, используемые в настоящем Законе. Законодательство Республики Казахстан о защите. Основные принципы защиты прав потребителей. Закон о защите прав потребителей возврат товара устанавливает, что любой человек имеет право на возврат товара надлежащего качества.

Важными условиями являются:. При отсутствии чека потребитель имеет право ссылаться на свидетельские показания, подтверждающие факт покупки. Перечень возможных к возврату товаров в магазин, закреплен в соответствующей статье Гражданского Кодекса РФ.

Продавец не может в одностороннем порядке и по собственному усмотрению его изменять.

Возвращаем наличные за товар, оплаченный по безналу

Роскачество совместно с Group-IB, международной компанией, специализирующейся на предотвращении кибератак, разобрало несколько типичных ситуаций, в которые можем попасть мы с вами при покупке товаров через интернет. Особенно бдительными нужно быть при посещении сайтов, которые требуют ввода персональных данных ФИО, номер телефона, email, данные банковских карт и прочее. Шаг 3. Связаться с продавцом и сообщить о выявленных недостатках с намерением вернуть товар и требованием о возврате денежных средств. Претензия будет носить досудебный характер урегулирования спора.

Что делать с возвратами в интернет магазине

Говоря о возврате товара, мы не имеем ввиду гарантийные обязательства. А именно говорим о возврате нечаянно или неправильно купленных вещей. Если приобретенная вещь не подошла или были обнаружены явные недостатки, то имеется хорошая возможность вернуть ее назад в Германию. Независимо от причины отказа от артикула все расходы по отправке возвратной посылки из страны получения в Германию несет клиент. Затраты , связанные с процедурами оформления на ввоз, оплачивает немецкая фирма.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара продавцу: претензия, суд, советы адвоката

Торговля все стремительнее переходит в онлайн — быстрыми и уверенными шагами. В интернете можно найти и купить все.

Ситуация, которую рассмотрим в настоящей статье, достаточно распространенная.

У многих граждан сложилось стойкое мнение, что цена на некоторые товары в интернет-магазинах дешевле, чем в обычных торговых точках, да и ассортимент часто шире. Однако не всегда процесс приобретения или качество товара соответствует ожиданиям. Расскажем в статье, как вернуть товар в интернет-магазин, что для этого нужно сделать и какие права потребителя предусмотрены в этом случае законодательно. Торговля в интернете осуществляется дистанционным способом.

Законно ли удерживают интернет магазины процент при возврате товара

У многих граждан сложилось стойкое мнение, что цена на некоторые товары в интернет-магазинах дешевле, чем в обычных торговых точках, да и ассортимент часто шире. Однако не всегда процесс приобретения или качество товара соответствует ожиданиям. Расскажем в статье, как вернуть товар в интернет-магазин, что для этого нужно сделать и какие права потребителя предусмотрены в этом случае законодательно. Торговля в интернете осуществляется дистанционным способом. Это регулируется двумя нормативно-правовыми актами:.

Обмен и возврат товара надлежащего качества — не самая популярная тема в юридической литературе или на судебных заседаниях. Людей обычно волнуют другие проблемы — право на безопасность и качество товара, споры о том, чем вызваны недостатки товара и т. Однако право на обмен и возврат товара надлежащего качества, при всей его кажущейся малозначимости, поднимает ряд серьёзных вопросов.

.

.

Он также не вправе удерживать сумму, на которую понизилась стоимость При возврате покупателю денежных средств продавец не вправе половины процента суммы предварительной оплаты товара за каждый день просрочки. товары только в официальных Интернет-магазинах.

.

.

.

.

.

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. rpapbeatdeipros1977

    У нас интернет магазин. Магазин оформлен на ИП. Клиент пополнил баланс своего.

  2. phawalili1983

    Составить договор подряда на выполнение отделочных работ в квартире авторы уголовного права